7-Eleven là chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới với hơn 54.200 cửa hàng tại 16 quốc gia. Với khoảng 1300 cửa hàng tại Philippines, 7-Eleven, quản lý bởi bảy Philippine Seven Corporation , có thị phần khoảng 60%. Chìa khóa thành công cho công ty này đã được tập trung vào khách hàng. Công ty luôn phấn đấu để cung cấp các dịch vụ tốt nhất bằng cách cung cấp chất lượng, tốc độ, lựa chọn và giá trị.
Thách thức
7-Eleven sử dụng một chương trình chăm sóc khách hàng được gọi là mỗi ngày! Phần thưởng cho thấy sự đánh giá cao của mình đối với sự quan tâm của khách hàng thông qua các hoạt động tiếp thị trực tiếp dựa trên sở thích mua sắm. Với việc sử dụng ngày càng tăng của điện thoại di động thông minh, 7-Eleven đã quyết định tạo ra một ứng dụng cho các chương trình phần thưởng để các thành viên có thể tiếp nhận và cung cấp giảm giá đặc biệt ở định dạng kỹ thuật số điện thoại của họ trình bày khi thanh toán để nhận được chúng. Để thực hiện điều này, công ty cần có một máy đọc mã vạch mà có thể đọc mã số trên điện thoại di động. Máy quét ảnh cũng phải được đọc nhanh chóng, cho phép khách hàng để có được thông qua kiểm tra một cách nhanh chóng. "Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của chúng tôi với tất cả các tùy chọn có thể để làm cho trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, dễ dàng hơn và thuận tiện hơn. Chúng tôi nghĩ rằng một giải pháp sử dụng một mã vạch công nghệ ảnh sẽ là lựa chọn tốt nhất để nâng cao dịch vụ khách hàng ", Jason Jan Ngô, Trưởng phòng CNTT của Seven Corporation Philippines đề cập.
Giải pháp
Đối tác của Datalogic AutoID Philippines Inc, đã làm việc với 7-Eleven trên kịch bản khác nhau để đạt được một giải pháp cho việc đọc mã số trên điện thoại di động và đẩy nhanh tiến độ thanh toán. Sau khi thử nghiệm rất nhiều sản phẩm, Máy quét mã vạch Datalogic QuickScan Lite QW2100 ảnh tuyến tính cung cấp hiệu suất tốt nhất trên tất cả các loại điện thoại di động thông minh với thiết lập đèn nền khác nhau, độ phân giải màn hình pixel và góc quét. Việc có kích thướt nhỏ gọn, trọng lượng nhẹ của QuickScan QW2100 tuyến tính với thiết kế tiện dụng của nó rất dễ chịu khi sử dụng trong các hoạt động hàng ngày, cung cấp hiệu suất đọc snappy và tính năng một góc quét rộng với một dòng quét mở rộng, lý tưởng để chụp mã vạch rộng hơn nữa và. Nó cung cấp các liên kết quan trọng cần thiết để kết nối 7-Eleven mỗi ngày!
Trong quá khứ, một khách hàng tại 7-Eleven sẽ phải xuất trình thẻ thành viên; sau đó các sản phẩm và các phiếu giảm giá in ra và phát cho khách. Bây giờ, với các giải pháp QuickScan QW2100, khách hàng đi thanh toán và trình bày mã giảm giá này trên điện thoại di động của họ. Các nhân viên thu ngân quét mặt hàng được mua và sau đó quét mã vạch của phiếu giảm giá trên điện thoại di động của khách hàng bằng cách sử dụng máy quét mã vạch tuyến tính QuickScan hinh QW2100. Các thông tin giảm giá và mã số thẻ thành được đăng nhận cùng một lúc, đẩy mạnh quá trình thanh toán. Khách hàng không chỉ thông qua kiểm tra thanh toán một cách nhanh chóng, thành viên chương trình khách hàng thân thiết được các phần thưởng cho tiếp tục mua sắm của họ với mức giảm giá đặc biệt vào các mặt hàng được lựa chọn đặc biệt cho họ. Liên hệ: Ms.Nhung để được hỗ trợ: 0903 803 810
Kết quả
QuickScan QW2100 là lựa chọn phù hợp! Ứng dụng quản lý khách hàng thân thiết là những trận đấu hoàn hảo. Thời gian chờ đã được giảm đáng kể và các thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết đã tăng cường quay trở lại. "Các giải pháp giúp 7-Eleven tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng và thông tin của chúng tôi về thói quen mua sắm của họ cho phép chúng ta tạo ra các chiến dịch tiếp thị dựa trên từng khách hàng. Hệ thống này cho phép chúng tôi thể hiện lòng biết ơn của chúng tôi cho các thành viên thân thiết của 7-Eleven bằng cách cung cấp cho họ với chiến dịch đặc biệt trên các sản phẩm của lãi suất thực tế, "Jason Jan Ngô nhận xét. Các giải pháp với máy đọc mã vạch tuyến tính QuickScan QW2100 đã rất thành công, nó đã trở thành tiêu chuẩn cho hệ thống thanh toán 7-Eleven và sẽ được sử dụng trong hơn 500 cửa hàng của công ty có kế hoạch mở tại Philippines trong tương lai gần.
Tại Việt Nam
Global Vision là đại lý chính thức của Datalogic. Chúng tôi tụ hào cng cấp cho quý khách hàng giải pháp quản trị chuỗi cửa hàng và sản phẩm máy đọc mã vạch chính hãng của Datalogic với giá tốt nhất. Liên hệ Ngay tại: 0907-669-388 hoặc truy cập http://globalvision.com.vn/
0 nhận xét :
Đăng nhận xét